欢迎光临本站 山东寿光鲁清石化有限公司 网址: www.luqingshihua.com

  1. 办公室电话:0536-5456326
  2. 销售电话:0536-5456201
栏目导航
联系我们
销售热线 :成品油
0536-5456201
0536-5456202
0536-5456199
聚丙烯:0536-5456170 15095135565
液化气:0536-5456170
传真:0536-5456188
地址:山东省寿光市羊口镇渤海化工园
当前位置:首页 >>新闻中心 >>公司新闻
2017年度企业质量信用报告
浏览:     发布日期:2017-6-7 8:21:11

2017年度企业质量信用报告 山东寿光鲁清石化有限公司 二零一七年五月 目 录 第一部分 报告前言 1 1.1报告编制规范 1 1.2高层致辞 1 1.3企业简介 1 第二部分 报告正文 1 2.1企业质量理念 1 2.2企业质量管理 1 2.2.1 质量管理机构 1 2.2.2 质量管理体系 1 2.2.3质量安全风险管理 1 2.3企业质量诚信管理 1 2.3.1质量承诺 1 2.3.2运作管理 1 2.4企业质量基础 1 2.4.1标准管理基础 1 2.4.2计量管理基础 1 2.4.3 认证管理基础 1 图4 公司所获认证证书 1 2.4.4检验管理基础 1 2.5产品质量责任 1 2.5.1产品质量水平 1 2.5.2产品售后责任 1 2.5.3 社会责任 1 2.5.4、质量信用记录 1 结束语 1 第一部分 报告前言 1.1报告编制规范 本公司保证报告所公布的质量诚信体系建设情况不存在任何误导性陈述及虚假情况,并对其内容的客观性、真实性负责。 报告的组织范围:山东寿光鲁清石化有限公司综述 报告时间范围:2017年5月——2018年4月。 报告发布周期:本公司以1年为周期,并将根据实际情况动态更新报告内容。下期报告发布时间为2018年5月。 报告数据说明:报告公布了基本的企业信用信息数据项,包括基本信息、经营管理信息、财务信息、银行往来信息、提示信息和其他信息。这些均来自于对企业相关记录的整理、收集和分析。因此信息质量可靠,经得起审核验证。 报告获取方式:消费者、供应商、经销商、监管部门等各类利益和责任相关方,可以从本企业门户网站下载阅读,或者拨打我公司服务热线:0536-5456326联系本公司获取书面形式的报告。 1.2高层致辞 岁月不居,天道酬勤。近二十年的搏击奋进,公司以质量求生存谋发展,推行全面质量管理活动,技术上立足高起点,管理上坚持高标准,走质量效益之路。公司全力延伸并不断完善化工产业链条,致力于打造世界级健康安全塑料制品供应商这一战略目标,始终占据科技发展的前沿。 鲁清今天所取得的业绩,是社会各级各界领导和朋友多年来关心支持的结果,是全体鲁清人励精图治、奋勇拼搏的结晶,凝聚着大家的智慧和汗水,值得所有鲁清人欣慰和自豪,并为之继续努力奋斗。 回顾过去,我们倍感自豪;展望未来,我们充满信心。勤劳执着的鲁清人,将把过去的辉煌作为新的起点,紧紧抓住历史赋予我们的大好机遇,秉承“发展是企业永恒不变的主题,诚信是企业发展的根本”的企业经营理念,不断创造新的经济增长点,走多元化的可持续发展之路,将公司做实、做精、做强、做大。以更加坚定的信心,更加顽强的意志,努力开创事业发展新高度,谱写历史新篇章,为促进社会经济的发展,为构建和谐社会做出应有的贡献。 我们愿与各方朋友和商界同仁携手并进,共创美好的未来! 图1 公司总经理王学清 1.3企业简介 山东寿光鲁清石化有限公司成立于2000年8月,注册资金15000万元,主要生产汽油、柴油、液化气、聚丙烯等石油化工产品。2015年12月7日取得国家发改委的使用进口原油资质, 2016年2月25日取得商务部原油非国营贸易进口资质,公司始终按照“企业管理现代化”、“生产技术高新化”、“市场营销国际化”的目标发展,成为“潍坊市百强工业企业”、“山东省百强工业企业”、“中国民企500强”、“中国化工企业500强”。为了提高产品的附加值,延伸产业链条,实现企业提质增效、转型升级和健康发展,打造石化炼化一体化及千亿级企业做准备。目前公司综合加工能力达1470万吨/年,其中聚丙烯生产加工能力达50万吨/年。在市委、市府及各级部门的大力支持和帮助下,公司迅速发展,2016年实现营业收入212.3亿元,实现利税28.5亿元,缴纳各项税金23.8亿元。 图2 公司产品展示 第二部分 报告正文 2.1企业质量理念 企业目标:质量第一,争创行业先锋;诚信为本,真诚服务客户; 宣传口号:质量成就未来; 服务宗旨:“全心全意为了您,诚信服务求满意” 企业使命:专业的服务,促进企业效率和效益的不断提升,协助企业持续发展; 企业愿景:通过我们不懈的努力,协助客户提升生产效率,在全球范围内成为客户的最佳业务合作伙伴。 公司自成立以来始终坚持“发展是企业永恒不变的主题,诚信是企业发展的根本”的经营理念,把产品质量看作企业的命脉。我们深信质量是企业的生命,公司的发展要靠过硬的产品质量来支撑,为此公司制订了质量发展战略,实行了首席质量官制度,设置独立的质检部,公司不断引入先进适宜的管理理念与工具,现已通过GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001质量/环境/职业健康安全管理体系和GB/T23331-2012能源管理体系,有力的保证了产品质量的稳定提高和标准化的要求,公司通过内部审核、自我评价、第三方审核或评价、QC小组等方法不断寻找改进机会和持续改进的方式,不断提提升公司的综合管理水平。通过实施全面质量管理,公司建立并实施科学的质量管理体系和先进的管理方法;组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动;实施质量成本管理,加强质量统计分析;主持年度质量管理评审,确定质量改进项目;开展质量教育培训;建设企业质量文化等。 科学的质量理念是支持企业在市场竞争中取胜的基石。公司近二十年的发展实践过程中,形成了具有特色的企业文化,在培育企业精神、提炼经营理念、推动制度创新、塑造企业形象、提高员工素质等方面进行了广泛的探索。 2011年起公司连续开展了“爱我鲁清,创品牌,争名牌”主题教育活动。公司公司采取激励措施发挥员工的主动性、责任性、主人翁精神,在公司创名牌创诚信经营活动中发挥了重要作用。我们一直用诚信社会的理念,保持着企业质量信用行为,承担企业质量信用责任。从不放弃对于社会责任的执守和追求,因为我们坚信只有真正为消费者提供高品质产品,才能使消费者享受到健康营养,企业品牌的美誉度才会不断得到提升,企业也因此才能立于不败之地。 2.2企业质量管理 2.2.1 质量管理机构 图3 公司组织架构 公司建立了适用于企业发展现状的组织架构,公司的质检科集中最强的技术力量除承担检验检测任务以外还承担公司的质量管理工作,具体负责公司质量管理,推动实施ISO9000质量管理体系,协助总经理和首席质量官,按照质量管理体系标准要求,策划、建立、完善公司的质量管理体系,协调、指导、监督、检查、考核、实施质量体系各部门的质量管理、质量计划、质量目标及各项质量改进措施的实施和实现。 质检部是具体负责产品质量的专门机构,在总经理和质量首席官领导下独立行使职权,专门负责采购品的入厂检验、验收;产品的过程检验、试验和成品入出库检验,并保存质量检验记录,编制产品质量报告,从原辅材料入厂到生产过程检验、半成品及成品入库检验,对产品质量负直接责任。 公司以产品执行标准和顾客满意为事实依据,严格执行产品质量追究和质量管理考核制度,严格实施企业岗位质量规范、质量标准管理,确保出厂产品批次合格率100%,顾客满意度95%以上。 2.2.2 质量管理体系 2.2.2.1 质量方针和目标 公司坚持应用ISO9001质量管理体系的基本管理原则,实施全面质量管理,通过“意识养成”、“目标管理”、“过程管理”、“持续改进”、“机制创新”等有效管理模式和方法、等管理方法的有效运用,公司上下建立了一致的大质量观,公司确定了“以“质量是生命”为基石,真材实料,严把产品质量关;加强内部管理,实施质量管理体系,完善售后服务”的质量方针,并以质量方针为框架确定了质量目标,通过完善的目标考核机制推动方针的实现。 2.2.2.2 质量教育 公司向来重视人员质量意识的培养,通过大量的员工培训、外出参观学习、质量知识竞赛等方式丰富员工在质量管理方面的知识,公司还定期聘请行业内专家,对员工实施专项培训。公司针对不同的管理层次,展开有针对性的专项学习与培训,特别是对运营层的员工多进行操作层面的技术培训,对管理屋的员工多进行管理知识和管理工具的培训,对领导层多进行企业风险应对方面的管理培训,培训的指向与质量目标的实现直接相关。作为一个化工企业,持续健康发展的前提是守法经营、诚实守信。多年来,公司一直本着对消费者、对员工的高度责任感进行生产经营。从管理层到一线员工,始终坚持以产品安全为先,视质量为企业的生命,产品制造全程都严格按国家标准及相关法律法规要求执行,实现全过程的跟踪监测及管理,以便为消费者提供合格、满意的产品。 2.2.2.3质量法律与质量责任 公司识别了本行业相关的法律、法规、标准等合规性要求,如《产品质量法》、《标准化法》、《质量管理体系》等。公司不断深入加强对员工的培训不断强化法律意识和质量意识。公司建立了良好的法律法规更新体系,能不断的动态更新与掌握行业内的法规及标准变化,首先保障有效的履行企业的合规性承诺。在实际的生产运营中公司在切实践行合规承诺,公司制定了合性评价程序,明确了对法律法规进行更新的相关要求,持续保证企业活动与法规要求的动态符合性。公司通过内部外部的法规培训,培养员工的法律意识,使企业上下深刻明白企业的合法义务及为边求合法而应负出的努力。 2.2.3质量安全风险管理 公司自2014年导入全面风险管理理念,综合运用风险矩阵、PESLE分析、SWOT分析、鱼骨图等风险管理工具全面梳理并识别了公司在管理和运营上不同层次所面临的不同风险,建立了风险数据库。公司针对生产活动中可能发生的危险情形,制定了《突发事件应对预案》、《产品召回应急演练程序》、《检验过程风险管理程序》、《不合格品处理程序》等,专门用于管理和应对生产过程中可能发生的可预知风险。 顾客投诉和顾客抱怨是来自产品层面的最大风险,因而公司一方面始终立足于保证产品质量,加大产品的过程和成品检验力度,提高抽样比例,以应对抽样随机性所带来的检验风险,公司还制定了《产品过程监视测量制度》加强对产品的过程管理监控,另一方面,公司规定由售后部门专门负责收集顾客信息,并及时处置。 当用户对产品或服务提出诉求时,既可通过服务热线直接与公司销售总部取得联系,也可向销售产品的销售反映。多年来公司尚未接到重大产品质量和售后服务质量投诉事件。 作为化工企业,公司深知环境保护和人员防护的重要性,因此公司识别了我们产品生产加工过程中的重要环境因素和影响工作人员的危险源,公司通过灵活运用环境管理体系和职业健康管理体系的管理理念与风险管控方法,对上两个方面的运营风险进管控,近些年取得了良好的环境保护绩效和人员健康管理绩效,得到周边群众和公司人员的一致好评。 2.3企业质量诚信管理 2.3.1质量承诺 公司始终坚持先做人再做企业,诚信为先的诚信理念,公司承诺从以下方面践行我们的诚信承诺:严格贯彻质量方针和实现质量目标,促进质量管理体系和产品质量的持续改进,实现顾客满意。公司严格遵守《产品质量法》等法律法规,严格执行产品标准,满足顾客要求,杜绝虚假宣传,坚决抵制失信违法行为,不侵害其它企业的合法权益,遵循公平、公开、公正的竞争原则,遵守市场规则,开展有序竞争,构建诚信经营、公平竞争的市场环境。 公司通过教育培训、职代会、发放《员工手册》等等形式向全体员工宣传公司重视质量、视质量为生命的诚信经营理念。同时公司还开放式宣传诚信经营理念,如对所有来公司调研或参观的各级领导,公司均向其展示详解产品原料、工艺流程等方面信息,以助于更加切身体会到我公司产品的质量保证。其次公司每年都举行消费者代表大会,请消费者代表来公司参观产品生产现场,向其讲解产品主要生产技术及工艺,传播我公司产品诚信经营的企业理念和精神。 2.3.2运作管理 2.3.2.1生产过程诚信管理 公司针对生产产品制定了详细的工艺流程,为了保证各工序工段的有序衔接,确定了《工艺作业指导书》、《设备操作指导书》、《特殊过程作业指导书》、《关键控制点操作指导书》等工艺文件和操作程序。公司还制定了工艺检查制度,建立了《过程巡检制度》。 公司制定了严格的过程管理制度,加强生产过程的监视与测量,实行生产计划管理制度。公司生产运行由质检部负责,主要是公司的生产计划的下达、生产运行的协调、产品的过程控制和产品出厂质量的监管。 2.3.2.2采购诚信管理 在原材料采购方面,将采购物资进行了分组管理,确定了不同原辅材料的采购验收标准,确定每对采购的原材料实行验证制度,严格查验供方的检验报告,必要时按验证标准实施自行检验和或委托检验,凡是未达到标准要求的原材料一律不得入库。 供应商管理方面,公司制定了《合格供应商评价准则》,并按准则的要求与程序对供应商的相关资质、供货能力、产品质量、用户口碑等进行严格的审查与评价,评价合格后方纳入合格供应商名录,一旦发生质量问题,实行一标票否决权。 2.3.2.3营销管理 售前保障:公司优化合格供应商、重视用户所需的产品质量和用户感受,做到制度上规范产品管理,理念上提倡产品质量管理,绩效上考核产品质量管理,切实保证用户使用高品质、高性能、高质量的产品及服务。 售后保障:公司为用户提供产品检验合格证书,以确保用户能使用公司的合格产品。公司保证出厂的产品均按国家实施标准检验,产品的生产和检测均有过程运行记录,不合格产品绝不出厂。公司承诺严格按合同要求交货期按时交货,对于用户提出关于产品质量、服务方面的异议,公司保证在接到用户提出异议后24小时内做出处理意见。若需现场解决的,保证派出销售人员和专业技术人员,并做到质量问题不解决不撤离、客户不满意不撤离,对用户反馈的产品质量问题及处理结果予以存档。 2.4企业质量基础 2.4.1标准管理基础 公司历来高度重视标准化工作,立足“产品质量标准化,流程管理标准化,人员操作标准化,管理体系标准化,安全生产标准化”五个方面,实现产品与和管理两个维度的标准化。公司的聚丙烯产品执行GB/T 12670-2008。公司根据《标准化良好行为活动实施指南》对AAAA级标准化良好行为企业的基本要求,依据《企业标准体系》系列国家标准的要求,运用标准化原理和方法,建立健全了以技术标准为主体,包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系,公司现已制定技术标准40余项,管理标准90余项 ,工作标准60余项。标准化化体系的建立与实施,实现了生产、经营等各个环节的标准化管理,并取得了良好经济效益和社会效益的企业。 2.4.2计量管理基础 公司充分识别了实施过程监控和产品检验所需的计量设备,并制定了《监视测量设备管理规定》、《计量器具检定校准管理办法》将公司检验和生产过程监测用的计量器具进行了分类管理,严格按照《计量法》及相关文件的要求送检计量设备。对于需要自校的设备建立了《计量设备校准规程》。为保证计量设备管理的有效性公司还按ISO 10012测量管理体系管理理念的基本要求,建立计量管理体系。通过对监视设备的有效管理,保证了公司对过程的产品的实际监控能力。 2.4.3 认证管理基础 公司具备完善的质量保证体系,聚丙烯树脂自投产以来,严格按国家标准组织生产,产品质量始终稳定,质检系统的历次检查均合格。公司始终坚持提高产品质量,不断完善质量管理体系建设,现已通过GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001质量/环境/职业健康安全管理体系和GB/T23331-2012能源管理体系,有力的保证了产品质量的稳定提高和标准化的要求,贯彻认证工作的开展实施,每年实施监督审查,持续改进完善,不断优化工艺技术改造,提升核心技术,促进技术改革与创新引领行业进步。 图4 公司所获认证证书 2.4.4检验管理基础 公司自2009年生产聚丙烯树脂以来,一直以提高产品质量为中心,以科技创新为动力,在狠抓产量、质量的前提下,大力进行公司产品质量体系建设和售后服务网点建设,并且取得了良好效果,产品质量显著提高,销售网络逐步扩大。先进的技术、一流的质量、优良的性价比和周到及时的服务,使企业具有强劲的竞争力,为“鲁清”牌聚丙烯树脂申报山东名牌打下了坚实的基础。 公司强化内部管理,在生产经营过程中严格按照质量、环境、职业健康安全管理体系的标准化要求进行控制,确保优质的生产经营活动;公司加大对产品质量、服务等情况的动态了解,深入客户进行调研,掌握第一手资料。加大广告宣传力度,每年投资近三百万元对公司产品进行宣传。通过宣传,使广大客户熟知公司的产品品牌,公司在同行业中的知名度和信誉度得到逐年提高,并得到消费者和用户的一致好评,被中国质量检验协会评为全国质量诚信优秀企业。 2.5产品质量责任 2.5.1产品质量水平 公司历年来均致力于品牌建设,通过提升公司的产品质量水平、技术创新水平及提高营销服务质量等方面来提高品牌的“含金量”。公司大力实施品牌战略,致力于打造“鲁清”牌系列产品的品牌建设,“鲁清”牌建筑沥青和聚丙烯被评为“山东省著名商标和名牌产品”,“鲁清牌”产品被评为“全国质量检验稳定合格产品” 。公司生产的产品执行GB/T12670-2008,主要性能指标流动速率现执行GB/T3682-2008,行规指数执行GB/T2412-2008,这两个标准均是该产品国内先进标准,产品实物测量值满足标准要求,产品质量等级优级。 公司通过实行通过实施严格的过程控制,并成品检验,成品检验等来保证产品质量水平。近几年均实现了既定的质量目标,产品出厂检验合格率为100%。产品实施过程受控,质量稳定,满足适用法律法规、产品标准要求,顾客对产品质量和服务满意。公司通过销售人员的问卷调查、日常回访报告、定期调查和专项调查进行顾客满意度的统计分析,近三年来顾客的满意度水平均保持在95%以上,表明公司对顾客综合服务水平的成熟度。 图5 企业历年所获奖项 2.5.2产品售后责任 公司以顾客为关注焦点,识别了产品实现相关的重要相关方及相关方的需求。公司制定了《顾客满意度调查管理办法》、《顾客投诉管理办法》《退还货处理流程》等,专门用于及时了解顾客需求,并及时的处置顾客投诉等。公司制定了公司制定了《质量奖罚管理办法》、《质量考核管理办法》等,对产品质量问题进行责罚,遵循对质量事故不放过原则,始终以满足客户要求为出发点和立足点。公司通过电话沟通、客户调查表、走访等方式获得客户对本公司产品质量及服务质量等各方面信息,经过汇总整理形成《客户意见调查分析报告》,作为公司持续改进的依据,使客户获得最大的满意。完善的销售体系,良好的售后服务,达到客户满意。 2.5.3 社会责任 公司奉行“发展企业,奉献社会”的经营宗旨,注重企业、社会、员工三者利益的统一,通过不断发展壮大的企业,增加就业机会,近三年,累计为社会解决了2000余人的就业问题;公司成立专职消防队,担负着寿北的消防任务,近三年来,义务出警千余次,给周边企业及居民财产减少了极大损失;公司为附近的贫困村民、职工捐款10多万元;免费为公司员工及父母、家属提供生日蛋糕每年约计3000个;参与公益事业捐款100万元;被寿光市慈善总会授予“爱心慈善企业”称号。近几年,公司先后投入43003余万元,建成投运了酸性水进行酸性水汽提、污水处理、干气资源综合利用项目、再生水回收利用项目、袋式除尘器、抑尘墙、烟气脱硫脱硝项目、油气回收装置、污水处理厂异味治理工程等若干环保装置,特别是再生水回收利用项目的投产,每年减排COD 1468.05t,BOD 463.16t,NH3-N 22.24t,SS 697.28t,硫化物13.62t,挥发酚62.41t.污水深度处理后回用于循环水系统,既节约了水资源,又降低了污水排放,极大地解决了公司周边地区的环境状况,从而与周边村庄、居民和谐相处,企业从未发生过环境纠纷或投诉事故,实现了环境效益、经济效益和社会效益共赢的目标。 2.5.4、质量信用记录 在本报告期内,我公司未因产品质量问题受过处罚、通报和重大质量投诉,也无质量安全重大事故,也无其它不良记录。在坚持“以质量铸造品牌,以诚信赢得市场”的宗旨下,我公司获得了“山东省著名商标”、“潍坊市区50强企业”、“招商引资先进单位”、“潍坊市突出贡献企业”等荣誉,我们将更加奋进,为实现“未来餐饮厨房引领者”的愿景而不懈努力! 结束语 公司把质量之根深植于企业发展全过程,把诚信之本贯穿于生产经营的各个环节。未来,公司将凭借雄厚的企业实力,强大的品牌优势,一流的管理体系,卓越的质量信誉,为化工领域的安全稳定健康发展发挥独特作用,不断提升企业价值,向国内同行业先进企业迈进! 本报告展现了公司在质量诚信建设和实践中的成果,可能还有不够完善的地方,但总体可看出企业的产品和服务的质量是令人满意的,诠释了企业质量诚信管理的成果。质量诚信体系建设是一项长期的、系统的工作,公司将立足今天不断完善质量诚信体系建设的规章制度,巩固质量诚信建设所取得的成效,建立长效机制,科学实施,常抓不懈。 山东寿光鲁清石化有限公司 2017年5月

网站首页| 走进鲁清| 新闻中心| 产品展示| 在线留言| 企业风采| 企业视频| 招贤纳士| 联系我们|

Copyright © 山东寿光鲁清石化有限公司 版权所有备案号:鲁ICP备11035890号技术支持:人人网络
公司地址:山东省寿光市羊口镇渤海化工园
联系电话:0536-5456326
邮政编码:262715